网络不稳定或链接被屏蔽，可切换Wi-Fi，尝试使用官方备用镜像链接。

助记词是私钥的明文形式，通常由12个单词组成，用于恢复钱包。私钥是资产的唯一控制权，泄露等于资产被盗。

会不会跑路？抹茶是全球知名的中心化交易所，运营多年。但需警惕仿冒平台，正规平台不会要求缴纳“保证金”解冻账户。请务必访问官网，注意资金安全。

在平台API管理页面创建密钥，绑定IP白名单。利用脚本或量化软件接入，但需妥善保管Secret Key，切勿上传至公开代码库。

注册后如何查看KYC认证进度

什么是无常损失

CEX和DEX会互相取代吗

不会。CEX提供便捷的法币入口和高流动性，适合机构和大额交易；DEX提供资产自主权和隐私。未来两者将更多融合，形成互补共存的局面。

为什么说抹茶面临信任危机

从提现困难、客服失联到规则朝令夕改，大量用户集中投诉，口碑急转直下，用户呼吁“尽快清仓、远离平台”。

能不能在一个App里看多平台资产

可使用Debank、Zapper或CoinStats等聚合App，通过API或钱包地址统一查看多个交易所与链上资产。

柴犬币的价格与比特币关联性

SHIB近期表现跑赢比特币（BTC上涨1.7% vs SHIB上涨5%），但整体仍受大盘影响，山寨币季节指数上涨反映对替代资产的偏好 。

风险投资区是否有投资者保护机制

平台不提供亏损保障，用户需自行承担全部风险，交易前必须确认风险协议。

抹茶提现困难用户应如何应对

保留提现申请截图、交易哈希、账户信息，持续通过官方渠道提交工单，同时在外汇天眼等第三方平台曝光施压。

若无法接收验证码，需联系官方客服提交手持身份证照等资料，验证身份后更换绑定手机号。

限价单是指定价格购买，达到该价格才成交；市价单是按当前市场价格立即成交。购买恒星币时，追求速度可选市价单。